Obcinanie paznokci, publiczna zmiana garderoby czy przepychanki przy drzwiach – to autentyczne sytuacje z pociągów Kolei Śląskich. Właśnie dlatego przewoźnik przypomina zasady kolejowego savoir-vivre’u – proste reguły, których przestrzeganie zwiększa komfort wszystkich podróżujących.

Kolejowy savoir-vivre to kilka zasad, które ułatwiają wspólne podróżowanie.

Savoir vivre zaczyna się już na peronie

Gdy pociąg zatrzyma się na stacji, warto ustawić się z boku drzwi i pozwolić innym pasażerom spokojnie wysiąść. Przepychanki nie są potrzebne – każdy zdąży wejść na pokład – dba o to drużyna konduktorska. Po wejściu do pociągu nie zatrzymujmy się przy drzwiach, żeby umożliwić swobodnie przemieszczanie się innym podróżnym.

Zajmując miejsce siedzące, pamiętajmy o zasadzie „jedna osoba – jedno miejsce”. Plecak czy torba nie powinny zajmować fotela. Siedząc nie opierajmy nóg na siedzeniach i nie zdejmujmy butów – apeluje Zygmunt Podolak, kierownik pociągu Kolei Śląskich.

Powinniśmy także ustępować miejsca seniorom, kobietom w ciąży i osobom z niepełnosprawnościami. Szczególnie, jeśli zajmujemy przeznaczone dla nich i wyraźnie oznaczone miejsce.

Rozmowy – zarówno te telefoniczne, jak i bezpośrednie – warto prowadzić ciszej, bo dla wielu pasażerów podróż to czas odpoczynku lub pracy. Jedzenie powinno mieć możliwie neutralny zapach. Odpady wyrzucajmy do kosza lub zabierajmy ze sobą.

Kolej to coś więcej niż środek transportu. To codzienne spotkania tysięcy ludzi. Dlatego w mediach społecznościowych od kilku tygodni publikujemy treści, które promują właściwe zachowania – mówi Bartłomiej Wnuk, rzecznik prasowy Kolei Śląskich.

Od obcinania paznokci do interwencji policji

Obok obowiązków związanych z obsługą pasażerów, konduktorzy i kierownicy pociągów muszą reagować na zachowania, które naruszają komfort innych podróżnych. Wśród nich są i takie, które zagrażają porządkowi i bezpieczeństwu na pokładzie.

O nietypowych zachowaniach pasażerów można by napisać książkę. Zdarzyło się, że ktoś obcinał paznokcie w trakcie jazdy i fragment paznokcia trafił w innego pasażera. Ta sytuacja skończyła się interwencją policji – mówi Daria Krasucka, kierownik pociągu Kolei Śląskich. – Pamiętam też grupę kobiet, które przebierały się na imprezę halloweenową, nie w toalecie, ale w przestrzeni dla pasażerów, tuż obok innych podróżnych – dodaje.

REKLAMA

Podróż z pupilem

Pasażerowie ze zwierzętami to częsty widok w pociągach Kolei Śląskich. Zwierzęta podróżujące w transporterze możemy przewozić bezpłatnie. W przypadku podróży z większymi psami należy założyć kaganiec i wykupić bilet. Konieczne jest także posiadanie aktualnego zaświadczenia o szczepieniu przeciwko wściekliźnie.

Niestety zdarzają się sytuacje, w których podróżujący z psami nie posiadają kagańca dla psa lub aktualnego zaświadczenia o szczepieniu. Są jednak także przykłady naprawdę nietypowych, a jednocześnie wzorowych podróży. Pamiętam pasażera podróżującego z gęsią, która była odpowiednio zabezpieczona, zachowywała się spokojnie i nie sprawiała żadnych problemów – wspomina Aleksandra Kołodziejczyk, kierownik pociągu i instruktor Kolei Śląskich.

Dodaje, że kluczowe jest to, by zwierzęta nie zakłócały komfortu podróży pozostałym pasażerom.

zobacz także

Szacunek jak bilet – bez niego ani rusz

Zasady kolejowego savoir-vivre’u obejmują także wiele innych codziennych sytuacji. Ich wspólnym mianownikiem pozostaje zdrowy rozsądek i szacunek wobec innych podróżnych. To właśnie one sprawiają, że wspólna podróż przebiega spokojnie i bez niepotrzebnych napięć.

Temat jest o tyle poważny, że ostatnio pochylił się nad nim Bartek Jędrzejak z Dzień Dobry TVN. Dziennikarz często podróżuje i pociągami, i samolotami. Stąd pomysł na felieton, nakręcony na pokładzie nowego Impulsa 2 na trasie pomiędzy Katowicami a czeskim Bohuminem.

Źródło: Koleje Śląskie
Fot. Koleje Śląskie

Małe gesty, większy komfort – savoir vivre w pociągach Kolei Śląskich